Condicions generals de venda

Essencya Andorra
Darrera actualització: 1 de novembre de 2026

1. Objecte i venedora

Les presents condicions generals de venda (« CGV ») regulen les reserves i les compres fetes a Claire Gulgilminotti, treballadora per compte propi, que opera sota el nom comercial Essencya Yoga Ayurveda (lloc web Essencya Andorra) (« nosaltres »), a https://essencyaandorra.com o per qualsevol altre mitjà de contacte (telèfon, WhatsApp, correu electrònic). Les nostres dades de contacte i la informació legal figuren a l’Avís legal.

Els nostres serveis s’adrecen a persones majors d’edat. Qualsevol sol·licitud relativa a un menor ha de ser feta pel seu representant legal, que és present durant la sessió.

Tota comanda implica l’acceptació de les CGV: en línia, mitjançant una casella de verificació obligatòria abans del pagament; per telèfon, WhatsApp o correu electrònic, quan confirmes la reserva després que t’hàgim fet arribar l’enllaç a aquestes CGV.

2. Oferta

• Serveis a data fixa: massatges a domicili (inclòs el massatge signatura), consultes ayurvèdiques, classes de ioga, retirs, tallers i estades de benestar.
• Productes digitals: cursos en línia, meditacions guiades i altres continguts digitals (accés en línia o descàrrega).

3. Comanda

Al lloc web, la comanda es fa a través de la nostra botiga: elecció del producte o de la franja horària, verificació del resum, acceptació de les CGV, pagament. Rebràs un correu electrònic de confirmació, que val com a justificant de recepció. Per als serveis, la reserva només és definitiva després del pagament o de la nostra confirmació per escrit.

Podem refusar o anul·lar una comanda en cas de litigi existent, d’impagament, de no disponibilitat o de contraindicació de salut (article 9). En aquest cas, se’t reemborsa íntegrament les quantitats abonades.

4. Preus i pagament

Els preus s’indiquen en euros, amb tots els impostos aplicables inclosos (IGI a Andorra). Els impostos aplicables a les vendes a consumidors de la Unió Europea s’indiquen, si escau, abans de validar la comanda. El preu aplicable és el que es mostra en el moment de la comanda. Les despeses de desplaçament eventuals s’indiquen abans de la validació.

El pagament es pot fer:

• en línia, en el moment de la comanda, amb targeta bancària mitjançant el nostre proveïdor de pagament segur (TPV Redsys). No conservem mai les teves dades bancàries;
• en efectiu, in situ, només per als serveis a domicili;
• per transferència bancària (dades facilitades a petició). La reserva es confirma quan es rep la transferència.

Per a cada comanda s’emet una factura que se t’envia per correu electrònic.

5. Massatges i consultes a domicili

• Qualsevol anul·lació o ajornament sol·licitat amb més de 24 h d’antelació respecte a la cita és gratuït.
• Qualsevol anul·lació amb menys de 24 h d’antelació, així com qualsevol absència sense anul·lació prèvia (« no-show »), es factura íntegrament.
• En cas de retard per part teva, la sessió no s’allarga i la tarifa continua sent deguda.
• Poses a disposició un espai net, tranquil i prou escalfat. Podem interrompre o refusar una sessió en cas de comportament inadequat o de condicions no conformes, sense reemborsament.
• En cas d’impediment per part nostra, la sessió es reprograma o es reemborsa íntegrament, a elecció teva.

6. Classes de ioga

Les classes individuals a domicili segueixen les regles de l’article 5. Les condicions pròpies de les classes col·lectives, els abonaments i les subscripcions (ajornament, durada de validesa, reemborsament) s’indiquen a la fitxa del producte abans de la compra i completen aquestes CGV. Si anul·lem una classe, s’ajorna o es reemborsa proporcionalment.

7. Retirs, tallers i estades de benestar

Reserva. En el moment de la reserva cal abonar un dipòsit del 30 % de l’import total per validar la teva plaça. Aquest percentatge pot passar al 50 % per a determinats esdeveniments que comporten despeses d’estructura importants; en aquest cas, s’indica a la fitxa de l’esdeveniment. El saldo s’ha d’abonar com a màxim 30 dies abans de l’inici de l’esdeveniment. Si reserves amb menys de 30 dies d’antelació, la totalitat s’ha d’abonar en el moment de la reserva.

Anul·lació per part teva. S’aplica el barem següent a partir de la data de la teva sol·licitud per escrit:

Aquest barem s’aplica dins dels límits permesos per la llei i sense perjudici dels drets imperatius dels consumidors. Pots ser substituït/da per una altra persona, amb el nostre acord: el dipòsit es transfereix aleshores sense cost. En cas de força major degudament justificada, estudiem cada situació cas per cas.

Anul·lació per part nostra. Si anul·lem l’esdeveniment (nombre insuficient de participants, força major), es reemborsen totes les quantitats abonades.

Llista d’espera. S’ofereix una llista d’espera quan no hi ha places; la teva plaça només es confirma després de pagar el dipòsit.

Inclòs / no inclòs. Tret que la fitxa de l’esdeveniment digui el contrari, el transport fins al lloc de l’esdeveniment no està inclòs. Et recomanem que contractis una assegurança d’anul·lació.

8. Productes digitals (cursos en línia, meditacions)

• L’accés (compte de client, enllaç de descàrrega) es facilita per correu electrònic o al teu compte, tan bon punt es confirma el pagament.
• Durada de l’accés: 5 anys a comptar de la compra.
• La teva compra et dona un dret d’ús estrictament personal, no exclusiu i no transferible. Està prohibit compartir les teves credencials, copiar, revendre o difondre els continguts.
• Classes en directe. Una classe en línia amb data i hora fixes segueix les regles de l’article 5 per a l’anul·lació. Si s’ha previst una retransmissió en diferit, s’indica a la fitxa del producte.
• Material. Ets responsable de disposar d’una connexió a internet i d’un dispositiu compatibles. En cas de problema d’accés imputable al producte, posa’t en contacte amb nosaltres: el corregim o, si no és possible, et reemborsem.
• Pràctica sota la teva responsabilitat. Els continguts són pràctiques de benestar. Consulta un professional de la salut abans de començar si tens cap dubte (embaràs, lesió, patologia). Practica dins dels teus límits.

9. Salut, contraindicacions i límits dels serveis

Els nostres serveis són pràctiques de benestar. No som metge: no constitueixen un acte mèdic, no substitueixen cap diagnòstic, tractament ni seguiment mèdic o psicològic, i no impliquen cap promesa de curació.

Et correspon comunicar-nos, abans de qualsevol servei, qualsevol informació de salut que pugui constituir una contraindicació. Per als massatges ayurvèdics, les contraindicacions inclouen, entre d’altres i sense caràcter exhaustiu: embaràs (abans del 3r mes), cicle menstrual, dejuni, tractament antibiòtic en curs, febre, malaltia infecciosa, diabetis insulinodependent, epilèpsia, esquizofrènia, intervenció quirúrgica de menys de 3 mesos, ferides obertes, dependència de l’alcohol. En cas de càncer, el servei només és possible amb l’acord per escrit del teu metge.

El ioga terapèutic és un acompanyament del benestar (gestió de l’estrès, de l’ansietat, de la fatiga). No tracta cap malaltia. No és adequat per als trastorns psiquiàtrics greus (trastorns psicòtics, episodis maníacs o depressius greus, entre d’altres), que requereixen una atenció mèdica especialitzada.

Ens reservem el dret de refusar, adaptar o interrompre un servei, o de condicionar-lo a l’acord del teu metge, si no s’ha facilitat la informació necessària o si el teu estat de salut presenta un risc. La informació de salut que ens facilites es tracta d’acord amb la nostra Política de privadesa.

10. Dret de desistiment

Si ets consumidor, la llei del teu país de residència et pot concedir drets addicionals que no queden afectats per aquestes CGV.

• Serveis a data fixa (massatges, consultes, classes, retirs, tallers, estades). En la mesura que ho permeti la llei, el dret de desistiment no s’aplica als serveis d’oci reservats per a una data o un període precís. Només s’apliquen les condicions d’anul·lació dels articles 5, 6 i 7.
• Productes digitals. Tens 14 dies per desistir a comptar de la compra, sense cap motiu, per correu electrònic a contact@essencyaandorra.com. Tanmateix, en marcar la casella prevista en el pagament, demanes l’accés immediat al contingut i reconeixes que perds el teu dret de desistiment tan bon punt comença l’accés o la descàrrega. Sense aquesta casella marcada, la comanda no es valida.

11. Garantia i responsabilitat

Els productes i els serveis gaudeixen de la garantia legal prevista per la llei aplicable. Dins dels límits permesos per la llei, la nostra responsabilitat es limita als danys directes i previsibles. Aquesta limitació no s’aplica en cas de falta intencionada o negligència greu, ni als drets imperatius dels consumidors.

12. Propietat intel·lectual i dades personals

Els continguts venuts continuen sent propietat de Claire Gulgilminotti o dels seus titulars (vegeu l’Avís legal). El tractament de les teves dades personals es detalla a la nostra Política de privadesa.

13. Força major

Cap de les parts és responsable d’un incompliment degut a un esdeveniment de força major (esdeveniment imprevisible i irresistible, per exemple catàstrofe natural, decisió administrativa, malaltia greu justificada). L’execució se suspèn, s’ajorna o es reemborsa segons els casos.

14. Reclamacions, litigis i llei aplicable

Qualsevol reclamació es pot adreçar a contact@essencyaandorra.com; responem en un termini de 15 dies. També pots adreçar-te al Servei de Consum del Govern d’Andorra:www.consum.ad.

En absència de resolució amistosa, aquestes CGV es regeixen per la llei andorrana i són competents els tribunals d’Andorra, sense perjudici dels drets imperatius de què gaudeix un consumidor al seu país de residència.

15. Modificació de les CGV

Podem modificar les CGV. Les CGV aplicables a una comanda són les vigents en la data d’aquesta comanda.